Ada 3 pilar dalam pelayanan prima (service excellent), yakni Produk, proses dan sumberdaya manusia. Melayani mestinya dilakukan dengan penuh rasa bahagia. Melayani membuat sesuatu yang berbeda. Perubahan menuju sesuatu yang baik membutuhkan proses. Demikian poin materi awal yang disampaikan oleh Veny Hidayat, S.Psi., M.Psi., Psikolog pada kegiatan Pelatihan Layanan Prima staf Tenaga Kependidikan dan SATPAM […]